Commercieel Medewerker binnendienst Staete Hypotheken
Is jouw doel om financiële dienstverlening persoonlijker, meer betrokken en élke dag een beetje beter te maken? Dan zit jij bij Staete Hypotheken als Commercieel Medewerker binnendienst helemaal op je plek. In een kleinschalig team begeleid je klanten door het proces van een hypotheekaanvraag of oversluiting, sta je ze bij in een vaak stressvolle periode en ben jij er mede voor verantwoordelijk dat onze klanten ons met een 10 beoordelen. We zijn op zoek naar iemand met ervaring in een soortgelijke functie, liefst in de financiële dienstverlening.
Ervaren Commercieel Medewerker binnendienst Staete Hypotheken
(bij voorkeur 40 uur per week | 32 of 36 uur is ook bespreekbaar)
Status: reacties verzamelen | Standplaats: vestiging Staete Hypotheken Waalwijk
Wat doe je als Commercieel Medewerker binnendienst bij Staete Hypotheken?
Je bent telefonisch en op kantoor het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Daarmee vorm je dus de schakel naar de interne organisatie. Je plant de agenda, start dossiers en hypotheekaanvragen op, bewaakt de voortgang van dossiers en controleert de kwaliteit van het opgeleverde werk voordat je het doorzet naar jouw klanten. Uiteindelijk zorg je ervoor dat jouw klanten een zorgeloze ervaring krijgen en ambassadeur worden van onze organisatie.
Je bent commercieel en nieuwsgierig naar onze klanten. Je vraagt door, toont oprechte interesse en komt erachter wat de behoefte is. Daarnaast vraag je documenten op die je interpreteert en op gestructureerde wijze verwerkt in onze systemen zodat onze Financieel Adviseurs de ingeplande tijd met klanten optimaal kunnen benutten.
Dit vind je leuk om te doen:
- De verbindende schakel zijn tussen de Financieel adviseurs en klanten. Betrokken zijn bij klanten. Samenwerken in een dossier en je collega's ondersteunen gedurende het hele proces;
- je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, zowel aan de telefoon als bij binnenkomst. Je let op een representatieve uitstraling van onze ontvangstruimtes en spreekkamers
- je haalt actief signaleringen uit ons CRM-systeem en weet precies wanneer het tijd is om een klant op te volgen of extra aandacht te geven. Ook zorg je ervoor dat administratief en organisatorisch alles tot in de puntjes klopt;
- duizend ballen tegelijk in de lucht houden, geen dag die hetzelfde is en structuur brengen in een hectische omgeving;
- iedere dag gaan voor die 9+ en daar eigenlijk geen genoegen mee nemen (omdat je wilt dat onze klanten zó blij zijn dat ze ook nog een taart of bos bloemen voor jou en je collega's komen afgeven);
- samenwerken met een team van specialisten, de verbinding zoeken met collega's en de regie pakken als dat nodig is;
- overzicht behouden en het bewaken van ons interne proces, de kwaliteit ervan en het tijdig signaleren van fouten en bijsturen om deze te voorkomen.
Hier herken jij jezelf in:
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk) en beheerst ook de Engelse taal;
- Tenminste 5 jaar ervaring in de financiële dienstverlening (liefst in soortgelijke functie);
- je wil fulltime (40 uur per week) werken. Liever wat minder? 32 Of 36 uur is bespreekbaar;
- je bent oplossingsgericht, werkt goed zelfstandig maar hecht wel veel waarde aan leuke collega's om je heen;
- commercieel inzicht, je ziet kansen voor klanten én voor Staete en bent niet bang ze onder de aandacht te brengen;
- woonachtig in (of in de directe omgeving) van ons werkgebied.
Daarom wil je werken bij Staete:
- Goed salaris aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden;
- aantrekkelijke team-bonusregeling;
- 25 vakantiedagen;
- pensioenregeling;
- reiskostenvergoeding;
- een fijn en betrokken team wat intensief samenwerkt en écht het verschil maakt voor honderden klanten per jaar;
- budget voor je persoonlijke ontwikkeling. Bijvoorbeeld door één van de Staete KennisLab sessies waar jij kosteloos aan kunt deelnemen, de e-learning modules op ons intranet. Ook het volgen van externe cursussen en opleidingen;
- collega’s waar je blij van wordt met veel activiteiten tijdens, voor en na ons werk. Met teamactiviteiten zoals sportavonden, maandelijkse borrels in de stad, vrijdagmiddagborrels op kantoor, feestelijke uitjes, tuinfeest, carnaval en een epische kerstborrel.
Solliciteer direct:
Enthousiast geworden over de functie? Wij kunnen niet wachten om enthousiast te worden van jou. Jij bent commercieel dus dat zien we graag terug in je motivatiebrief. Stuur deze samen met je C.V. naar solliciteren@staete.nl t.a.v. Nick Fitters. Alle sollicitaties worden zeer discreet behandeld.
Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen via telefoonnummer: 0416-344 944.
Goed om te weten:
- Een achtergrondonderzoek kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Er wordt gevraagd naar een VOG voor indiensttreding.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!